سياسة الخصوصية

تُشغَّل ريكون (“نحن” أو “خاصتنا” أو “لنا”) من قِبل إنّافيرا. تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصّتنا لذكاء الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
بيانات العمل: معلومات عن مشروعك تُقدِّمها من خلال منصّتنا، بما في ذلك تفاصيل الشركة وبيانات السوق والإسقاطات المالية ووثائق الأعمال الأخرى.
بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع منصّتنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها والوثائق التي تُنشئها ومدّة الجلسة.
معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير تُعالَج بأمان عبر Stripe. لا نحتفظ برقم بطاقتك الائتمانية الكامل على خوادمنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم منصّة ريكون وتشغيلها، بما في ذلك توليد وثائق الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليلات السوق والتوصيات الاستراتيجية.
تحسين الميزات وتطوير ميزات جديدة بناءً على أنماط استخدام مُجمَّعة ومجهولة الهوية.
التواصل معك بشأن حسابك وتجربتك واشتراكك وتحديثات الخدمة، والرد على طلبات الدعم. ونرسل أيضًا رسائل البدء خلال أسبوعك الأول ومراجعة أسبوعية لمشاريعك. تتضمن كل منها رابطًا لإلغاء الاشتراك؛ ولا يوقف إلغاء الاشتراك رسائل الحساب والفوترة، التي نرسلها ما دام لديك حساب.
معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك.

3. تخزين البيانات والأمان

نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد. تُشفَّر البيانات أثناء النقل، ويُستضاف تطبيقنا وقاعدة بياناتنا على خوادم آمنة في أوروبا مع ضمانات مادية وتقنية مناسبة.

تعالج بعض الخدمات المذكورة في القسم 5 البيانات خارج أوروبا، بما في ذلك الولايات المتحدة: مزوّد تحليلات المنتج لدينا (PostHog، منطقة الولايات المتحدة)، وGoogle Analytics (فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية)، وGoogle Ads وMeta وLinkedIn (فقط إذا قبلت جميع ملفات تعريف الارتباط)، ومزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين يُنشئون المستندات والتحليلات. وعند نقل البيانات دوليًا، تُعالَج وفق شروط حماية البيانات لدى هؤلاء المزوّدين.

تُخزَّن بيانات أعمالك في سجلات قاعدة بيانات معزولة مرتبطة بحسابك. ونطبّق ضوابط الوصول والمراقبة للحماية من الوصول غير المصرّح به.

4. حقوقك المتعلقة بالبيانات

يحق لك:

الوصول إلى جميع البيانات الشخصية وبيانات العمل التي نحتفظ بها عنك.
حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت عبر إعدادات حسابك. تُحذف بيانات حسابك ومشاريعك نهائيًا خلال 30 يومًا. ويحتفظ Stripe بسجلات الدفع التي يُلزمه القانون بالاحتفاظ بها.
تصدير الوثائق التي أنشأتها وبيانات عملك بتنسيقات معيارية.
تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة في إعدادات حسابك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected].

5. خدمات الجهات الخارجية

نستخدم خدمات الجهات الخارجية التالية لتشغيل منصتنا:

مزوّدو الذكاء الاصطناعي (عبر OpenRouter: Anthropic وGoogle وOpenAI وPerplexity): قد تُرسَل بيانات أعمالك، والمعلومات العامة عن الشركات والأسواق التي تبحث فيها، إلى هؤلاء المزوّدين لإنشاء المستندات والتحليلات والإجابات. ويعالجونها لتقديم الخدمة وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
PostHog (تحليلات المنتج، منطقة الولايات المتحدة): يسجّل كيفية استخدام المنصة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة وخطوات التسجيل، لنتمكن من تحسينها. وقبل قبولك ملفات تعريف الارتباط التحليلية لا يخزّن شيئًا في متصفحك. ولا نرسل إليه بريدك الإلكتروني أو محتوى مشاريعك.
Google Analytics: يقيس حركة زيارات الموقع والحملات التي تجلب الزوار. ولا يُحمَّل إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية، وتبقى ميزاته الإعلانية متوقفة ما لم تقبل جميع ملفات تعريف الارتباط. راجع سياسة خصوصية Google.
Google Ads وMeta وLinkedIn (الإعلانات): تخبرنا أيّ إعلاناتنا أدّت إلى زيارة أو تسجيل أو شراء، وتتيح لنا عرض إعلاناتنا لمن زاروا RECON. ولا تُحمَّل إلا إذا قبلت جميع ملفات تعريف الارتباط. تُبلَّغ بالصفحات التي تشاهدها وبوقت تسجيلك أو شرائك خطة، ولا نرسل إليها بريدك الإلكتروني ولا أي شيء من مشاريعك. راجع سياسات الخصوصية لدى Google وMeta وLinkedIn.
Sentry (مراقبة الأخطاء): يتلقى تفاصيل تقنية عند حدوث خطأ في التطبيق لنتمكن من إصلاحه.
Resend: يرسل رسائلنا البريدية: رسائل الحساب (مثل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور ودعوات المشاريع)، وإشعارات الفوترة المتعلقة بتجربتك واشتراكك، ورسائل البدء خلال أسبوعك الأول، والمراجعة الأسبوعية لمشاريعك.
Stripe: يعالج المدفوعات بأمان. راجع سياسة خصوصية Stripe.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية مفعّلة دائمًا، لأن المنصة لا تعمل بدونها:

المصادقة: لإبقائك مسجّلًا للدخول بأمان.
التفضيلات: لتذكّر لغتك واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية لا تُضبط إلا إذا قبلتها في شريط ملفات تعريف الارتباط:

Google Analytics (ملفات _ga)، لقياس حركة زيارات الموقع.
PostHog، للتعرّف على الزائر العائد في تحليلات منتجنا.
مصدر الحملة (recon-attr)، ملف تعريف ارتباط خاص بنا يتذكّر الرابط أو الحملة التي أوصلتك أولًا إلى RECON، لنعرف أي حملاتنا تنجح.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لا تُضبط إلا إذا اخترت «قبول الكل» في شريط ملفات تعريف الارتباط:

Google Ads، لقياس أيّ إعلاناتنا على Google تؤدي إلى التسجيل والشراء.
Meta Pixel (_fbp)، لقياس إعلاناتنا على Facebook وInstagram وعرضها للزوار السابقين.
LinkedIn Insight Tag، لقياس إعلاناتنا على LinkedIn وعرضها للزوار السابقين.

ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل موقعنا.

7. تغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نُجري تغييرات جوهرية، سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على منصّتنا. استمرارك في استخدام ريكون بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المُحدَّثة.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى مراسلتنا على [email protected].